Audits, Coaching & Service Marketing

Schoepfen Sie Ihre Potentiale im Service Markt aus

Service Audit

  • Wir spüren Ihren Puls:
  • Wie effizient sind Ihre Service Prozesse?
  • Ist Ihr Service Angebot bedarfsgerecht?
  • Vermarkten Sie Ihre Service Leistungen aktiv?
  • Stimmen Ihre Leistungsqualität und Ihr Kompetenz Niveau?
  • Wo stehen Sie mit dem Leitstrahl zu Service Excellence?

Coaching

„wer immer tut, was er schon kann, bleibt immer das was er schon ist“ Henry Ford

  • Frontline Basis Coaching:
    Begleitung der Monteure beim Einsatz
    wir machen Botschafter aus ihren Handwerkern durch direkte Impulse im Live Coaching
  • Frontline Leader Coaching:
    Support in Führungsthemen sowie Kunden/Mitarbeiterbegeisterung on the Job
    Ist Ihr Teamleiter technisch den Mitarbeitern voraus, allerdings fehlt es zBs. an begeisternden Führungskompetenzen?
    Der schnellste Weg zum gewünschten Erfolg ist ein eins zu eins Coaching von Experten
  • Frontline Helpdesk Coaching
    Der erst Kontakt bei Störmeldungen ist der wichtigste, denn hier wird der Frust des zBs. nicht funktionierenden Fernseher, abgelassen.
    Der "Blitzableiter" am Telefon braucht die richtigen Strategien um den Kunden zu beruhigen...

Service Marketing

  • Definition von bedarfsorientierter Service Marketing Strategien
  • Leitgedanke für Marktauftritt und Botschaft zu Ihren Kunden
  • Ausarbeitung der Marktleistung mit Fokus auf den Kunden
  • Gemeinsam entwerfen wir Marketing Stories