Audits, Coaching & Service Marketing

Schoepfen Sie Ihre Potentiale im Service Markt aus

Service Audit

  • Wir spüren Ihren Puls:
  • Wie effizient sind Ihre Service Prozesse?
  • Ist Ihr Service Angebot bedarfsgerecht?
  • Vermarkten Sie Ihre Service Leistungen aktiv?
  • Stimmen Ihre Leistungsqualität und Ihr Kompetenz Niveau?
  • Wo stehen Sie mit dem Leitstrahl zu Service Excellence?

Coaching

„wer immer tut, was er schon kann, bleibt immer das was er schon ist“ Henry Ford

  • Frontline Basis Coaching:
    Begleitung der Monteure beim Einsatz
    wir machen Botschafter aus ihren Handwerkern durch direkte Impulse im Live Coaching
  • Frontline Leader Coaching:
    Support in Führungsthemen sowie Kunden/Mitarbeiterbegeisterung on the Job
    Ist Ihr Teamleiter technisch den Mitarbeitern voraus, allerdings fehlt es zBs. an begeisternden Führungskompetenzen?
    Der schnellste Weg zum gewünschten Erfolg ist ein eins zu eins Coaching von Experten
  • Frontline Helpdesk Coaching
    Der erst Kontakt bei Störmeldungen ist der wichtigste, denn hier wird der Frust des zBs. nicht funktionierenden Fernseher, abgelassen.
    Der "Blitzableiter" am Telefon braucht die richtigen Strategien um den Kunden zu beruhigen...

Service Marketing

  • Definition von bedarfsorientierter Service Marketing Strategien
  • Leitgedanke für Marktauftritt und Botschaft zu Ihren Kunden
  • Ausarbeitung der Marktleistung mit Fokus auf den Kunden
  • Gemeinsam entwerfen wir Marketing Stories

SERVICE MANUFACTURE VISION

Service-Erlebnisse welche Begeisterung bei den Kunden auslösen, ist unsere Motivation.

Bei der Gestaltung des technischen Kundendienstes sind wir die Experten mit mehr als 30 Jahren Erfahrung und einzigartigen Innovationen. 

Unsere Kunden, Freunde und Partner begleiten wir mit massgeschneiderten Lösungen zum Erfolg.

UNSERE PRODUKTE

Wir bieten Unterstützung von Profis, für Profis.
Hautnah an Ihrer Firma ertasten wir den Puls und schöpfen das volle Potential Ihrer Mitarbeitenden aus.

Service Excellence Seminare
Service Produkte Entwicklung
Referate, Workshops, Schulungen
Audits, Coachings, Strategieentwicklung
Fertige Seminare

DAS TEAM

Thomas Seiler

Mein Motto: Erfolgreich sein heisst, andere erfolgreich machen. 
Mit Begeisterung gestalte ich Service und gebe alles, dass unsere Kunden, Freunde und Partner Service der begeistert leben.

Karl M. Jopp

Mein Herz schlägt für Service und die Menschen dahinter. Seit 1986 bin ich als Selbstständiger Unternehmer in den Firmen unterwegs, die ihr Servicegeschäft verbessern wollen.

Lorenz Fischbach

Als Ambassador Trainer und Partner der Service Manufacture transferiere ich meine Erfahrungen im Servicehandwerk authentisch und mit Begeisterung an die zukünftigen Rockstars (Ambassador Members),

Über uns

WIR GESTALTEN SERVICE

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