College
Seminare mit Wau Effekt
Servicemarketing - wie der Service als Nebengeschäft zum Erfolgsfaktor der Unternehmung wird. Ein interaktiver
online Workshop, bei dem wir an einer fiktiven Firma den stiefmütterlichen Service in einen profitablen Geschäftszweig verwandeln. Das Wissen der Teilnehmer sowie von der Workshopleitung wird verschmolzen und bringt den Mehrwert - wie man das Servicegeschäft erfolgreich vermarktet (intern und extern) - auf den Punkt.
Führungsseminar neu aufgesetzt; In Form eines Coaching Tages werden die spezifischen Themen der Teilnehmer aufgearbeitet. Pimp your leadership skills steht im Fokus, denn ein excellenter Teamleiter lernt nie aus. Ein Umfeld zu gestalten bei dem jeder Mitarbeiter mit Freude performen kann ist keine leichte Aufgabe, wir stellen uns der Herausforderung und suchen neue Lösungsansätze.
Stärkung der Führungskompetenzen
Unterlagen und Fachwissen der Service Manufacture
Einzelcoaching inkludiert
Austausch mit anderen Führungskräften
Neue Strategien/Wissen im Umgang mit Mitarbeiter
Personalisiertes Zertifikat ausgestellt durch die Service Manufacture
Wissenshungrige Menschen welche ihre Führungskompetenzen erweitern möchten. Teamleiter, Vorgesetzte, Projektleiter und angehende Leader aus allen Branchen bekommen die Möglichkeit einen Tag- rund ums Thema excellence Leader- wissen zu tanken.
Mit dem Solution System erlernen die Teilnehmenden den Lösungsweg einer Störung erfolgreich
und effizient zu gestalten.
Der entwickelte Orange Leitfaden wird sie zum Erfolg führen,
egal wie komplex die Störung ist.
Das systematische Vorgehen wird mit Beispielen der Teilnehmer geübt
und ist sehr praxisnah gestaltet.
Ein Tagesseminar welches die Teilnehmer zu Troubleshooter macht.
Alle Techniker und Supporter die sich bei der technischen Fehlerbehebung verbessern möchten.
Ein Boost Event für Serviceexcellence in der Praxis, wie kann ich als Botschafter meiner Firma die Erwartungen des Kunden übertreffen? Der Techniker bekommt das Werkzeug für die Kundenkommunikation und schafft so den Mehrwert für das Unternehmen. Das über Jahrzehnte ausgereifte „Ambassador“ Konzept wird die Teilnehmer fördern und fordern und die Umsetzung in die Praxis erfolgt zugleich.
Die Teilnehmer erlernen Strategien der Kommunikationstechnik welche sie auf einfache weise vermittelt bekommen.
Tipps und Tricks für die Praxis wie in heiklen Situationen Konflikte vermieden werden.
Dokumentation zum nachlesen und Austausch mit anderen Branchen.
Persönliches Teilnehmerzertifikat
Mitarbeiter aus allen technischen Branchen die sich mit ihren Kunden besser verstehen und für ihren Einsatz ein Dankeschön erhalten möchten. Handwerker, Servicetechniker, Supporter, Projektleiter einfach alle die sich an einem Tag in die Welt der Begeisterung boosten möchten. Keine Vorkenntnisse erforderlich.
Alle Seminare werden garantiert durchgeführt, Anmeldungen sind verbindlich.
Teilnehmerzahl ist jeweils beschränkt um den Wissenstransfer für die Teilnehmenden best möglichst zu gestalten.
Bei Anmeldung ab 2 Personen der selben Firma wird ein Rabatt von 10% gewährt.
Seminare sind jeweils mit Verpflegung und Unterlagen (gilt bei Präsents Unterricht)
Nach Anmeldung erfolgt eine persönliche Einladung.
Alle Seminare werden durch die Service Manufacture durchfgeführt und Zertifiziert.
SERVICE MANUFACTURE VISION
Service-Erlebnisse welche Begeisterung bei den Kunden auslösen, ist unsere Motivation.
Bei der Gestaltung des technischen Kundendienstes sind wir die Experten mit mehr als 30 Jahren Erfahrung und einzigartigen Innovationen.
Unsere Kunden, Freunde und Partner begleiten wir mit massgeschneiderten Lösungen zum Erfolg.
UNSERE PRODUKTE
Wir bieten Unterstützung von Profis, für Profis.
Hautnah an Ihrer Firma ertasten wir den Puls und schöpfen das volle Potential Ihrer Mitarbeitenden aus.
DAS TEAM
Mein Herz schlägt für Service und die Menschen dahinter. Seit 1986 bin ich als Selbstständiger Unternehmer in den Firmen unterwegs, die ihr Servicegeschäft verbessern wollen. In all den Jahren habe ich die Service Excellence Kultur mitgeprägt und meine Methoden und Produkte stets erweitert. Von meinem Wohnort in Radolfzell am Bodensee bediene ich meine Kunden in Österreich, Deutschland und der Schweiz.
Mein Motto: Erfolgreich sein heisst, andere erfolgreich machen.
Service als Dienstleistung von Menschen für Menschen begleitet mich in all meinen beruflichen Lebensabschnitten; Karl Jopp prägt die Service Landschaft über viele Jahre sein grosses Engagement hat mich inspiriert, gemeinsam wollen wir unsere Kunden erfolgreicher machen und den Dienst am Kunden excellence gestalten.
