Ambassador Remote
„Schau mir in die Augen Kleines“, das geht im virtuellen Support via Telefon und/oder Remote nicht wirklich. Trotzdem soll eine Begeisterung entstehen, ja das geht! Im Support Fall ist der Kunde meist außerhalb seiner Komfort Zone und nicht im „normal Modus“, er braucht Hilfe und Ihre Kompetenz. Ihn Interessiert nicht; Dass sie viele andere Arbeit haben, gar nicht der richtige Ansprechpartner sind und Sie zuerst den Vertrag prüfen müssen, ach ja die Wartung wurde auch nicht zur rechten Zeit durchgeführt….
Es braucht als erstes Verständnis für die Situation des Kunden und das Zugeständnis, dass ihm mit allen Mitteln geholfen wird. Verblüffen Sie Ihre Kunden mit einem überwältigenden Remote Support, in unserem Seminar bringen wir den Technikern die Skills dazu bei.
SERVICE MANUFACTURE VISION
Service-Erlebnisse welche Begeisterung bei den Kunden auslösen, ist unsere Motivation.
Bei der Gestaltung des technischen Kundendienstes sind wir die Experten mit mehr als 30 Jahren Erfahrung und einzigartigen Innovationen.
Unsere Kunden, Freunde und Partner begleiten wir mit massgeschneiderten Lösungen zum Erfolg.
UNSERE PRODUKTE
Wir bieten Unterstützung von Profis, für Profis.
Hautnah an Ihrer Firma ertasten wir den Puls und schöpfen das volle Potential Ihrer Mitarbeitenden aus.
DAS TEAM
Mein Herz schlägt für Service und die Menschen dahinter. Seit 1986 bin ich als Selbstständiger Unternehmer in den Firmen unterwegs, die ihr Servicegeschäft verbessern wollen. In all den Jahren habe ich die Service Excellence Kultur mitgeprägt und meine Methoden und Produkte stets erweitert. Von meinem Wohnort in Radolfzell am Bodensee bediene ich meine Kunden in Österreich, Deutschland und der Schweiz.
Mein Motto: Erfolgreich sein heisst, andere erfolgreich machen.
Service als Dienstleistung von Menschen für Menschen begleitet mich in all meinen beruflichen Lebensabschnitten; Karl Jopp prägt die Service Landschaft über viele Jahre sein grosses Engagement hat mich inspiriert, gemeinsam wollen wir unsere Kunden erfolgreicher machen und den Dienst am Kunden excellence gestalten.