Der Klassiker, für Ihre Mitarbeiter an der Front (Montage, Service, Support etc.) mit direkten Kundenkontakt. In einem zwei tägigen Interaktiven Seminar werden die Teilnehmer zu Botschafter und erleben dabei wie wichtig die Kundenbeziehung ist. Das Seminar wird auf Ihr Unternehmen zugeschnitten und auf Wunsch auch mit dem Firmeneigenen Layout präsentiert. Themen wie…

Strategisches Verständnis

Kommunikationstechniken

Teamentwicklung

Überzeugungsstrategien 

Wenn der wütende Kunde zum Freund wird

Empathie usw. 

…werden mit didaktischen Geschick und realen Beispielen erlernt. Am ende des Seminares werden ihre Mitarbeiter den Fokus auf Service Excellence sowie die Motivation für ihre Arbeit leben. 

Wir sind in den Seminaren sehr flexibel, was uns erlaubt auch brennende Themen zu erkennen und im Sinne der Firma zu lösen, dazu erhalten Sie stets Berichte über den Verlauf und die Themen der Seminartage. 

Das für Sie erarbeitete Programm geht in Ihr Eigentum über und kann auch selbstständig weiter verwendet werden. Das Seminar wird durch uns zertifiziert mit entsprechender Urkunde.

Kultur fängt bei den Vorbildern an, somit starten wir ein Excellence Programm meistens mit den Führungskräften:

Unser Führungstraining ist auf personelle Führung von „Handwerkern“ (Frontline Leadership) ausgelegt. Und setzt auf den Fokus Excellence als Leader, keine theoretische Modell-Schlacht, sondern praktische mitmach Seminare, die prägen. Inhalt und Umfang wird dabei gemeinsam mit der Geschäftsleitung zusammen gestellt und das erarbeitete Programm geht in Ihr Eigentum über.  Mögliche Themengebiete in einem in der Regel zwei Tagesseminar sind:

• Fremdbild/Eigenbild 
• Selbst und Mitarbeiter Assestment
• E-learning Turniere zur Auffrischung mit quizmax
• Die Rolle der Führungskraft als Botschafter
• Wie ticke ich und was denken andere darüber
• Strategisches Verständnis über die Firma und das Ambassador Programm
• Konfliktlösungsstrategien
• Change Verständnis
• Der Techniker wieso er so ist wie er ist
• Kommunikationstechnik (Transaktionsanalyse)
• usw.

Eine Servicekultur hat nur Bestand, wenn Impulse im regelmässigen Abstand an die Mitarbeiter fliessen und man sich mit dem Thema stätig auseinander setzt. 

Wir sind ein langfristiger Partner und setzten auf sinnvolle Refreshtrainings, welche im Zusammenhang mit aktuellen Themen oder Vorfällen, aus Ihrem Umfeld stammen. Erlebnisse bei Kundenbegeisterung mit den erlernten Werkzeugen zeigen so den Erfolg und wecken den Ehrgeiz noch mehr davon zu bekommen. Der Flow des Begeisterns wird geweckt…

Trainings Inhalte, Länge und Rythmus wird gemeinsam mit Ihnen erarbeitet.

Wir setzen auf hybride Lernkonzepte mit unserem Partner Quizmax werden E-Learning zu nachhaltigen Erlebnissen

Wartungsverträge mit Begeisterung verkaufen!

Service als Wachstumstreiber ihrer Unternehmung; Da braucht es bei den Anlagenverkäufern, Serviceleiter und Disponenten den Spirit Aftersales Dienstleistungen erfolgreich abzuschliessen. Ambassador Sales ist ein einzigartige Hybrid Schulungskonzept mit Erfolgsgarantie. 

Ambassador sales Turnier ist die online Learning Möglichkeit bei der eine Challenge mit quizmax und dem Lerninhalt der Service Manufacture durchgeführt wird.

Ambassador sales Workshop zwei Tage intensiv Seminar mit der Leitung der Service Manufacture gezielt auf Ihre Produkte, Wissensvertiefung und Test mit Quizmax E-Learning.

Wie hoch ist die Vertragsrate auf ihrer installierter Basis? Mit unserem Ambassador sales steigern wir diese Zahl, versprochen.

Seminare prägend gestalten mit gamification, dass ist Ambassador max! 

Ambassador max ist unsere digitale Unterstützung um erlerntes zu vertiefen. Games in Quiz form zum spielen via app, als Themenvorbereitung, Refresh oder Prüfung. Wir gestalten mit unserem Partner Quizmax ihr eigenes Game welches unsere Ambassador Inhalte reflektiert. 

Die Challenge ist unter den Teilnehmern wer knackt den score und wird Ambassador Champion? 

Wir nehmen den Elektrokart mit an die Seminare und wandeln das Wort Begeisterung in Erlebnis um. Wir sprechen von Begeisterung von Kunden; Mit dem Kart wird Begeisterung zur Realität. 

Als Abendunterhaltung oder direkt in die Seminare mit ein gebunden, der Kart vertieft so den Lerneffekt garantiert.