Ambassador boost

Pimp your employee 

das Impulsseminar für Kundenbegeisterung

Das Service-Excellence-Seminar für alle Branchen

Ihren Mitarbeitern fehlt es an den richtigen Argumenten und sie geraten vermehrt in Konfliktsituationen mit den Kunden. Ein Service Excellence Programm, welches auf Sie abgestimmt ist und über mehrere Jahre geht ist Ihnen allerdings zu viel? Dann bekommen Sie mit Ambassador boost ein fertiges Seminar, die Teilnehmer werden im Thema Kundenkommunikation ein prägendes Seminar erleben und das Erlernte bereits am nächsten Tag anwenden. Ein Seminar, bei dem die Teilnehmer gefördert und gefordert werden. Die Investition -in Ihre Mitarbeiter- ist so minimal und der Nutzen wird sich durch Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit wiederspiegeln. Gerne werden wir die Sensibilisierung auf Ihre Firmenstrategie mit in den Seminar-Inhalt einbinden. Ein Impuls der Wirkung zeigt und Sie nach vorne boostet.

Inhalt

Fact’s

  • Das Rollenbild des Botschafters - vom Troubleshooter zum Kundenliebling
  • Stärkung des Berufsstolzes und Firmenbindung
  • Aktives Seminar "mitmachen erlaubt"
  • Erwartungen des Kunden ergründen und übertreffen
  • Von der Reklamation zur Kundenbegeisterung
  • Fallbeispiele aus dem Alltag
  • Tipps und Tricks bei Beratungsgesprächen
  • Power und Verständnis (Empathie) in der Kommunikation
  • Interaktives Tagesseminar Firmen intern
  • Max. 8 Teilnehmer
  • ab 2'800 CHF exkl. Verpflegung
  • Feedback Bericht an Management
  • Einbindung der Firmen Strategie
  • Seminar Unterlagen inkl.
  • Zertifikat “Ambassador Member”
  • Alle Branchen im technischen Kundendienst
  • Mitarbeiter und Kunden loyalität's boost